Omavahel kutsutakse staapi diplomaatide kõnekeskuseks. Staabis töötavad ka suursaadikud, kes vahendavad infot reisi- ja logistikafirmade vahel, et eestlased muretult koju pääseksid.

Tööd tehakse ka öösel. Viie päevaga on vastatud ligi 2500 kõnele. See tähendab, et staapi tuleb umbes 500 kõnet päevas ja 20 kõnet tunnis. Puhkepausideks on töötajatele ette nähtud kaks kott-tooli.

Kõik, kes on välismaal lõksu jäänud, andke välisministeeriumile endast kiiresti teada aadressil konsul@mfa.ee või telefonil + 372 5301 999.